{
  "classification": "編集部の調査・運営点検用の枠組み。28分野の全項目が再訪の原因と実証されたわけではない。",
  "fields": [
    "分野",
    "具体項目",
    "メンバーの問い",
    "ビジターの問い",
    "確認する記録"
  ],
  "records": [
    [
      "立地・アクセス",
      "移動時間、高速代、渋滞、駅送迎、帰りの運転",
      "頻繁に通える負担か",
      "同伴者と集合しやすいか",
      "実所要時間・移動費・居住地別再訪"
    ],
    [
      "予約",
      "開始日、空き時間、電話、Web、変更、１人受付",
      "会員の希望日成立と断り件数",
      "予算・人数に合う次回枠",
      "希望日時別の申込・成立・不成立"
    ],
    [
      "支払総額",
      "税・諸費用、ロッカー、食事、２・３バッグ割増",
      "会員料金と同伴者料金の実益",
      "表示と精算、人数変更時の負担",
      "予約時提示額・最終額・追加項目"
    ],
    [
      "設計・面白さ",
      "攻め方、ホールの変化、景観、名物ホール",
      "何度回っても挑戦が残るか",
      "別の人とも回りたいか",
      "再挑戦の記述・使用コース・再訪"
    ],
    [
      "難易度・相性",
      "使用ティー、距離、谷越え、傾斜、球探し",
      "加齢や技量の変化でも使えるか",
      "同伴者の技量にも合うか",
      "技量・飛距離・使用ティー別の評価"
    ],
    [
      "グリーン",
      "滑らかさ、速さの均一、硬さ、傷み、更新作業",
      "以前の水準が保たれるか",
      "当日の整備と説明に納得するか",
      "状態と難しさ、作業日を分けた記録"
    ],
    [
      "その他の整備",
      "ティー、FW、ラフ、砂、排水、樹木、カート道",
      "季節をまたぐ品質の安定",
      "雨天や初来場時の遊びやすさ",
      "作業・天候と箇所別状態"
    ],
    [
      "進行",
      "スタート遅延、ホール待ち、昼休憩、日没",
      "いつもの利用時間が守られるか",
      "終わる時刻を読めるか",
      "時間帯・曜日・組数別の中央値と遅い側"
    ],
    [
      "プレー形式",
      "スルー、９H、早朝、薄暮、２サム、セルフ",
      "生活に合わせ繰り返し使えるか",
      "仕事・家事・旅行日程に収まるか",
      "形式別予約と実所要時間・再訪"
    ],
    [
      "練習",
      "距離、打席、アプローチ、砂、練習グリーン",
      "練習目的でも使う価値",
      "ラウンド前に準備できるか",
      "施設利用・待ち・時間・別料金"
    ],
    [
      "キャディ",
      "助言、安全、球探し、進行、気配り",
      "継続した担当品質や信頼",
      "初コースで不安を減らせるか",
      "担当差・利用有無・問題時の対応"
    ],
    [
      "カート・ナビ",
      "乗入れ、乗り心地、故障、距離表示、雨・暑さ",
      "体力が変化しても通えるか",
      "必要な機能・条件が分かるか",
      "故障・利用条件・追加料金・利用率"
    ],
    [
      "接客",
      "受付、マスター室、売店、レストラン、精算",
      "顔なじみへの対応と公平性",
      "初来場でも説明が行き届くか",
      "場面別評価・相談対応・担当差"
    ],
    [
      "食事",
      "味、価格、量、地域性、提供時間、差額",
      "定番と変化、飽きずに使えるか",
      "同伴者の好みに合い予算内か",
      "料理評価・注文・差額・提供時間"
    ],
    [
      "建物・設備",
      "清潔さ、空調、動線、椅子、駐車場、ロッカー",
      "継続した維持と改修の優先順位",
      "写真や案内と実際が一致するか",
      "点検・故障・施設別の声"
    ],
    [
      "風呂・トイレ",
      "清掃、湯温、混雑、タオル、配置、プライバシー",
      "いつもの設備を使えるか",
      "利用制限を事前に知れるか",
      "営業時間・利用条件・待ち時間"
    ],
    [
      "安全・天候",
      "雷、猛暑、飲料、避難、AED、中断・返金",
      "安心して長く通えるか",
      "困った時の判断と説明",
      "事故・ヒヤリ・中断・連絡の記録"
    ],
    [
      "利用者ごとの配慮",
      "初心者、シニア、ジュニア、身体条件、レンタル",
      "体力・家庭事情の変化への対応",
      "初めての同行者も利用できるか",
      "属性の決め付けでなく具体的な困難"
    ],
    [
      "マナー・秩序",
      "声、打ち込み、喫煙、服装、撮影、補修",
      "常連や会員にも同じルールか",
      "安全に歓迎される雰囲気か",
      "発生行為・注意・改善・再発"
    ],
    [
      "会員の利用価値",
      "優先枠、会員料金、フリー来場、家族、相互利用",
      "払う会費と使える権利の関係",
      "入会したいと思える内容か",
      "資格別の利用・不成立・同伴条件"
    ],
    [
      "競技・仲間",
      "月例、HDCP、クラブ選手権、交流、新会員受入れ",
      "次も来る日と仲間ができるか",
      "オープン競技から通い始めるか",
      "参加・継続・初参加後の利用"
    ],
    [
      "運営への信頼",
      "説明、意見、委員会、年会費、改修、経営変更",
      "長く預けられるクラブか",
      "条件変更や問題を説明するか",
      "回答・改善履歴・休眠と退会理由"
    ],
    [
      "幹事・接待",
      "人数、組合せ、集計、請求、賞品、個室",
      "友人や取引先を誘いやすいか",
      "幹事の手間と失敗への不安",
      "代表者と同伴者を分けた評価"
    ],
    [
      "旅行・海外",
      "外国語、宿、送迎、荷物、食事、事前案内",
      "団体と日常利用が両立するか",
      "旅程全体で困らないか",
      "予約経路・団体時間・全体所要"
    ],
    [
      "再訪の案内・特典",
      "次回予約、LINE、ポイント、回数券、友の会",
      "常連にも納得できる扱いか",
      "案内で次の予定を作れるか",
      "特典使用・非使用別の継続"
    ],
    [
      "苦情・失敗の回復",
      "予約ミス、料金、待ち、忘れ物、説明、補償",
      "伝えた要望が改善したか",
      "失敗後も任せられると思うか",
      "相談から解決、その後の来場"
    ],
    [
      "評判・ブランド",
      "知人、口コミ、設計家、歴史、大会、SNS",
      "所属する誇りと日常利用の両立",
      "期待と実体験の一致",
      "知った経路・期待値・実際の声"
    ],
    [
      "品質の安定・将来",
      "季節、曜日、人員、設備更新、環境、地域",
      "数年先も同じように通えるか",
      "次回来場時も選べるか",
      "継続比較・営業変更・投資と維持"
    ]
  ]
}