{
  "status": "測定設計。実際の来場台帳には接続しておらず、下記指標の実績は未算出。",
  "fields": [
    "指標",
    "数え方",
    "注意点"
  ],
  "records": [
    [
      "初回→２回目",
      "初回来場後365日以内に２回目の実来場がある人÷365日追跡できた初回来場者",
      "途中の観察者を未再訪にしない。365日は分析用の例で、コースに合わせて期間も併記。"
    ],
    [
      "３回目以降",
      "２回目からの継続、年間回数、間隔を別々に集計",
      "２回目があっても、その後定着したとは限らない。"
    ],
    [
      "会員の活動",
      "資格別の年間利用・直近利用・希望予約の成立",
      "在籍数だけでは休眠を捉えられない。"
    ],
    [
      "予約不成立",
      "希望枠を申し込んだが取れなかった件数と人",
      "予約成立だけを見ても、来たいのに来られない人は見えない。"
    ],
    [
      "同伴・紹介",
      "代表者、同伴者、紹介者を区別した実来場",
      "代表者だけでは同伴者として繰り返す人を落とす。"
    ],
    [
      "退会・休眠",
      "退会・売却・更新停止の件数と理由",
      "健康・転居・仕事・仲間など、不満以外の事情を分ける。"
    ],
    [
      "経路の変更",
      "同じ人の直接予約・外部予約・同伴を区別",
      "自社予約が増えただけで実来場が増えたとしない。"
    ],
    [
      "再訪の採算",
      "追加売上から変動費、送客・特典・対応費を引いた額",
      "売上額やポイント利用件数だけでは利益を評価できない。"
    ]
  ]
}