ゴルフ場は、どうやって新しいお客さんを増やしているの？

ゴルフ場の新しいお客さんづくりは、「見つけてもらう」「最初の1回を試しやすくする」「もう一度来てもらう」の3段階で考えるのが実務的です。

まず、初心者、家族、女性、若い層、競技志向など、来てほしい人を決めます。その層に合わせて、初心者向けレッスン、家族で参加できるイベント、短時間で楽しめるプランなど、入り口を作ります。料金、予約方法、服装、当日の流れを分かりやすく案内することも、初めての人の不安を下げます。

大切なのは、初回来場で終わらせないことです。米国のゴルフ業界調査では、初めてコースに出る人は多い一方、その後も続ける人は限られ、初心者がゴルフ場を難しく感じることが課題とされています。接客、次回予約、イベントやレッスンへの案内まで含め、また来やすい体験にすることで、新規客が常連へつながりやすくなります。