ゴルフ場の
ゴルフソフトウェア・システム工学
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まず答え
予約システムとティーシートを連動させ、オンラインで予約された時間を同じ予約台帳へ即時反映する方式が一般的です。スタッフが電話で入れた予約も同じ枠を更新することで、空き時間の表示と実際の予約状況を一致させます。
詳しい解説
ゴルフ場では、電話、公式サイト、アプリ、外部予約サービスなど複数の入口からティータイム予約が入ることがあります。これらを別々の台帳で管理すると、同じ時間を二重に販売したり、空いているのに満席表示になったりする原因になります。
そこで中心になるのがティーシートです。ティーシートは、1日のスタート時間ごとに予約枠とプレーヤーを並べて管理する予約台帳です。Lightspeed Golfの現行システムでは、ウェブやアプリなどから入ったオンライン予約がクラウド型ティーシートへ自動同期される仕組みを提供しています。
スタッフが電話を受けた場合も、同じティーシートに予約を入れます。するとその時間の残り枠が減り、オンライン側へ反映されます。逆にネットから予約が入れば、スタッフ側の画面にも反映されます。重要なのは「オンライン予約の一覧」と「電話予約の一覧」を後から人が突き合わせるのではなく、同じ予約在庫を共有することです。
ただし、実際の同期範囲はシステムによって異なります。外部予約サイトと接続する場合は、どの時間帯を外部へ販売するか、価格、人数、キャンセル処理などを連携できる範囲を確認する必要があります。
ゴルファー側から見ると単なる予約画面ですが、運営側ではティーシートが「その日に販売できるスタート枠の在庫表」として機能しています。二重予約を防ぐには、各予約経路が同じ在庫をリアルタイムに更新する設計が基本です。